الشروط والأحكام
مقدمة
لأننا نهتم بحقوقك، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع أو التطبيقات التابعة لـ يور كار لتأجير السيارات. يعتبر دخولك للموقع أو التطبيق موافقة منك على هذه الشروط دون قيد أو شرط.
يشير موقع www.yourcar-sa.com وتطبيقاته (المشار إليها هنا بـ “يور كار” أو “الموقع” أو “المتجر الإلكتروني”) إلى جميع منصات يور كار لتأجير السيارات، بما في ذلك تطبيقات الهواتف الذكية على نظامي آيفون وأندرويد. يور كار شركة سعودية تأسست في مدينة الرياض عام 2021 برؤية واضحة لتقديم تجربة تأجير سيارات مختلفة تقوم على الجودة، الشفافية، والمرونة. نوفر لعملائنا أسطولًا متنوعًا من السيارات الحديثة، مدعومًا بخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة، ومنصة حجز إلكترونية سلسة وسريعة. نحن شريك يعتمد عليه في كل رحلة، ونحرص على أن تكون تجربتك معنا سهلة وآمنة ومميزة.
1. قبول الاتفاقية
بمجرد دخولك أو استخدامك للموقع أو التطبيق، تقر بأن لديك الحق القانوني الكامل للدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة فيها. إذا كنت تحجز بالنيابة عن آخرين، فيجب عليك إعلامهم بهذه الشروط.
2. تعديل الشروط
يجوز لـ يور كار تحديث المحتوى أو تغيير هذه الشروط والأحكام أو السياسات أو معلومات الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع، ولن تطبَّق بأثر رجعي على الحجوزات السابقة. استمرارك في استخدام الموقع يُعتبر موافقة ضمنية على أي تغييرات، لذا يرجى مراجعة الشروط دوريًا.
3. جاهزية الموقع
تبذل يور كار قصارى جهدها لضمان توفر الموقع والخدمات المرتبطة به على مدار الساعة. ومع ذلك، لا تضمن الشركة عدم الانقطاع أو خلو النظام من الأخطاء أو الفيروسات، ولا تتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن ذلك.
4. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المعلومات والخدمات الموجودة على الموقع كما هي، دون ضمانات صريحة أو ضمنية حول دقتها أو خلوها من الفيروسات أو ملاءمتها لغرض معيّن. لا تتحمل يور كار أو شركاؤها أو مورّدوها أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة (بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات) ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه أو الاعتماد على المعلومات المنشورة فيه.
5. الاستخدام المقبول
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على:
استخدام الموقع فقط للحجوزات القانونية والعمليات الشخصية غير التجارية.
ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تمتلك الصفة الشرعية لإبرام العقود.
عدم إرسال أو تحميل أي مواد تشهيرية أو مسيئة أو تنتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو الأنظمة المعمول بها.
عدم تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو برامج خبيثة أو روابط ضارة.
عدم محاولة الحصول على وصول غير مصرح به لحسابات الآخرين أو أنظمة الموقع.
عدم استخدام الموقع أو محتواه لأي أغراض تجارية بدون موافقة خطية من يور كار.
عدم استخدام أي أدوات آلية مثل الروبوت أو السبيدر أو السكريبر لجمع البيانات من الموقع دون تصريح.
عدم القيام بأي عمل يؤدي إلى تحميل غير مناسب أو ضغط مفرط على البنية التحتية للموقع.
تحتفظ يور كار بالحق في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا عند مخالفة هذه الشروط، بما في ذلك التحذير، أو حذف المحتوى، أو تقييد أو إلغاء الوصول إلى الموقع، أو إلغاء الحجوزات، أو إبلاغ السلطات المختصة.
6. تطبيقات الهاتف المحمول
باستخدامك لتطبيقات يور كار للوصول إلى الموقع وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود السابقة بالإضافة إلى أي شروط خاصة بالتطبيق. قد تطلب التطبيقات أذونات للوصول إلى بيانات معينة من جهازك لتحسين الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية. استخدامك للتطبيقات لا يلزم الشركة بتوفير تحديثات أو تحسينات مستمرة.
7. الدفع وبطاقات الائتمان
تقبل يور كار الدفع عبر معظم بطاقات الائتمان والخصم المباشر، وقد تفرض بعض البطاقات قيودًا وفقًا للدولة المصدرة أو البنك. ستُخصم قيمة الحجز من بطاقتك عند إتمامه، وسيتم إرسال تأكيد الحجز إلى بريدك الإلكتروني. يتم تشفير معلومات الدفع لضمان السرية، لكن الشركة لا تتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن استخدام بيانات البطاقة على الموقع، ويتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن قراره.
8. إدارة الاحتيال
إذا اشتبهت يور كار بوجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للحجز، يحق للشركة إلغاء أي حجز مرتبط بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الحساب وإيقافه مؤقتًا أو دائمًا، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان، و/أو اتخاذ إجراءات قانونية. يحق للشركة إبلاغ مزود الخدمة أو السلطات المختصة حفاظًا على سلامة العملاء.
9. الشروط والأحكام لحجوزات السيارات
القيمة الإيجارية والدفعة المسبقة: تُحسب القيمة الإيجارية على أساس يومي، ويجب سداد دفعة مقدمة (تُحدد حسب الفئة) عند استلام السيارة. تُسدد أي مبالغ مستحقة عند انتهاء مدة الإيجار، وتُرد أي مبالغ زائدة للمستأجر. السعر لا يشمل ضريبة القيمة المضافة، ويتعيّن على المستأجر سدادها إضافة لأي رسوم أو ضرائب أخرى مفروضة.
مدة العقد والتعديلات: يجب حضور المستأجر شخصيًا إلى الفرع لتجديد العقد أو تغييره، ودفع جميع المبالغ المستحقة قبل التجديد. تحتفظ يور كار بحقها في قبول أو رفض طلب التمديد.
رخصة القيادة: يجب أن يحمل المستأجر أو المفوّض رخصة قيادة سعودية سارية، أو رخصة دولية للزائرين، وألا يقل العمر عن 18 عامًا. يتحمل المستأجر المسؤولية الكاملة عن أي أضرار ناتجة عن قيادة غير مرخّصة أو غير مفوّضة.
الوقود والزيت: على المستأجر إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود، واتباع تعليمات الشركة فيما يخص تغيير الزيت والصيانة.
الصيانة: تُسلّم السيارات بحالة جيدة، ويلتزم المستأجر بالعناية بها وعدم تجاوز حدود الاستخدام أو إحداث أضرار نتيجة الإهمال.
استخدام السيارة: يُحظر استخدام السيارة في نقل بضائع مخالفة للقوانين أو في السباقات أو التفحيط أو السحب، أو تخطي الحدود دون تصريح من الشركة، أو القيادة تحت تأثير المخدرات أو الكحول، أو تأجيرها لطرف ثالث بدون موافقة خطية.
الحوادث: في حال وقوع حادث أو سرقة، يجب على المستأجر إبلاغ الجهات المختصة والحصول على تقرير رسمي خلال 24 ساعة، وإبلاغ يور كار فورًا.
التأمين: تقدم الشركة تغطية تأمينية ضد الأخطار العامة مع تحمل المستأجر نسبة معينة كمبلغ تحمّل (يُحدد في العقد). لا يشمل التأمين أضرار الإطارات أو الزجاج أو الأجزاء غير المغطاة في وثيقة التأمين، ويتحمل المستأجر تكلفتها.
إعادة السيارة: على المستأجر إعادة السيارة في الموعد والمكان المتفق عليه وبحالتها الأصلية. أي تأخير أو إخلال بالشروط يعرضه لتحمل رسوم إضافية أو إجراءات قانونية.
10. الخصوصية
تلتزم يور كار بحماية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
11. التعويض وتحديد المسؤولية
كشرط لاستخدام هذا الموقع، توافق على تعويض يور كار وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن مخالفتك لهذه الاتفاقية. تحت أي ظرف من الظروف لا تكون يور كار أو شركاؤها أو مورّدوها مسؤولين عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع للحجز أو 200 ريال سعودي (أيهما أقل).
12. روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تشغيلها جهات أخرى. يور كار ليست مسؤولة عن محتوى أو خدمات هذه المواقع، واستخدامك لأي رابط يكون على مسؤوليتك الخاصة.
13. الشكاوى والتواصل
إذا كنت غير راضٍ عن أي خدمة أو كان لديك شكوى، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في الموقع. ستسعى يور كار إلى معالجة شكواك بأسرع وقت ممكن.
14. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون محاكم الرياض هي الجهة المختصة للفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
15. ضريبة القيمة المضافة
تُطبق ضريبة القيمة المضافة على خدمات تأجير السيارات وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.